Cejuego lanza la campaña ‘Juega a favor’ para visibilizar el problema del odio hacia deportistas en redes sociales

Además, se les impone una multa de 5 millones de euros a cada uno (30 millones de euros en total). De ellos, 26 compañías con licencia han sido multadas por infracciones graves, por un total de unos 3,5 millones de euros. “Codere sigue evolucionando en diálogo con el mercado, dando una respuesta a sus demandas basada en sus pilares de integridad y transparencia. Para ello, hemos de conectar con las expectativas de nuestros públicos, e incluir su interés de la mejor forma posible en nuestros procesos. Con este Plan de RSC damos un paso más en nuestra gestión responsable con el objetivo de mitigar las principales inquietudes sociales respecto a la industria y ser líderes en el impulso del juego responsable”, señala el CEO de Grupo Codere, Vicente Di Loreto. Dichos operadores, al hacer la verificación de la identidad de una nueva cuenta, comprueban a través del servicio Phishing Alert de la DGOJ si los datos de la nueva cuenta (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, DNI o NIE) son de una persona que está inscrita en el fichero del servicio.

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En 2024, el 44,5 % de los jugadores a nivel mundial utilizaron herramientas de juego responsable, lo que refleja el creciente alcance e importancia de iniciativas como la Semana del Juego Seguro 2025. Esta campaña anual reúne a la industria de las apuestas deportivas y del iGaming, a los organismos gubernamentales y a las organizaciones de apoyo en un esfuerzo conjunto por promover el juego responsable y dar a conocer las herramientas y la ayuda esenciales disponibles para aquellos que las necesiten. Tanto las campañas europeas como las iberoamericanas destacan la importancia de que los usuarios adopten medidas simples pero efectivas, como establecer presupuestos claros, evitar el juego como forma de compensar pérdidas y reconocer señales de comportamiento problemático, como irritabilidad, ansiedad o problemas financieros derivados del juego.

Se puede hacer de manera presencial llevando el formulario (que se puede descargar desde internet) al registro de la DGOJ (Calle Atocha casino europa 3, 28012, Madrid), a las oficinas de registro de la Administración Pública o a las comisarías de policía. Si el interesado decide cancelar la inscripción podrá hacerlo siempre y cuando hayan pasado al menos 6 meses desde la fecha de inscripción. Con motivo de esta celebración se realizan jornadas de información y sensibilización, dos aspectos clave para prevenir hábitos de riesgo. La iniciativa está promovida por FEJAR, junto a la cual colabora el Ministerio de Sanidad. En el historial de juego aparece un listado de cada una de las apuestas realizadas, indicando la fecha, importe de la apuesta y resultado.

• Del 17 al 24 de noviembre, países de toda Europa participarán en la Semana del Juego Seguro 2025, una iniciativa transcontinental vital diseñada para concienciar sobre el juego responsable.
• La autoridad encargada de la regulación del juego podrá determinar la forma, apariencia y denominación de los enlaces previstos en este apartado.
• El juego responsable es un tema prioritario en la industria del azar y las apuestas, especialmente en un contexto donde el acceso digital puede incrementar los riesgos asociados a la adicción y el gasto desmedido.
• Grecia ha surgido como un mercado prometedor para los operadores del iGaming en los últimos años, ofreciendo un entorno bien regulado respaldado por la Comisión Helénica de Juegos de Azar.

Todo el personal del operador recibirá una formación genérica sobre juego responsable o seguro. Las normas técnicas de los programas informáticos de juego son otro ámbito que suele aplicarse para garantizar el juego limpio y evitar el fraude. Por otra parte, la publicidad también está estrechamente regulada para garantizar un mensaje responsable a los grupos vulnerables. Juntas, estas características universales crean un mercado seguro y justo, que en conjunto establece un listón muy alto para las normas mundiales del juego.

Nunca se deben emplear los ahorros, pedir dinero prestado o vender pertenencias para jugar. Los resultados y conclusiones de dichas investigación son la base para seguir evolucionando hacia un sector enfocado a la protección del jugador desde la prevención. A día de hoy, los diferentes casinos online cuentan con programas de detección precoz de problemas con el juego, incluso algunos de ellos se apoyan en la Inteligencia Artificial, gracias a la inversión en investigación y desarrollo para ofrecer un entorno de juego seguro y responsable. Para poder acceder a un casino online es necesario registrarse previamente, y durante el proceso de registro se debe acreditar que se es mayor de edad. También se debe facilitar el número del documento de identidad (DNI o NIE) y el nombre y apellidos tal cual aparecen en el documento de identidad. Una vez el registro se ha completado se revisan de manera exhaustiva los datos facilitados y se solicita la documentación pertinente para verificar la identidad.

Semana Europea del Juego Responsable 2024 #ESGW24

Dicho acceso tendrá la denominación de «Juego más seguro» y deberá ser claramente visible en la página de inicio del portal o aplicación mencionados. Los boletines periódicos comparten nuevos materiales educativos y actualizaciones sobre las leyes locales en España para las personas que desean ayuda continua. Puede activar recordatorios por correo electrónico personalizados sobre los tiempos de sesión y € gastados en la configuración de su cuenta.

De este modo, la campaña busca “educar a los usuarios de apuestas y al público en general sobre la importancia de un juego consciente, donde la deportividad y el respeto sean los valores predominantes”. Además, durante esta semana, las redes sociales y los medios digitales se unen para amplificar el mensaje de la importancia de jugar de manera responsable, a través de contenido, testimonios y guías. Mientras tanto, los operadores sancionados deberán ajustar sus infraestructuras técnicas, modificar sus protocolos internos y reforzar sus políticas de responsabilidad social. Si no lo hacen, podrían encontrarse con nuevas sanciones, o incluso con el bloqueo de su actividad en España. Con estas sanciones, el marco normativo evidencia que la apuesta por un mercado ordenado y seguro para los jugadores es una prioridad.

Invierta en programas de formación continua para poner al día al personal sobre los cambios normativos y garantizar la concienciación sobre el cumplimiento a todos los niveles. Desarrolle procedimientos de cumplimiento a medida alineados con los requisitos normativos específicos de cada país europeo en el que opere. Maniobrar a través de múltiples marcos normativos en todas las jurisdicciones europeas requiere una estrategia de cumplimiento exhaustiva. Aquí están nuestros principales consejos de estrategia para mantener el cumplimiento en todas las regiones en 2025.

Sin embargo, es probable que las diferentes prioridades nacionales sigan planteando obstáculos en un futuro inmediato. Aplique medidas integrales de juego responsable en todas las operaciones para cumplir los distintos requisitos nacionales. Para obtener los datos más recientes sobre las regulaciones en cada jurisdicción, verifique siempre en los sitios web oficiales de los organismos reguladores mencionados anteriormente. Las apuestas deportivas lideran el mercado, impulsadas por la pasión del país por el fútbol, seguidas por un fuerte interés en el póker y los casinos en línea. Aunque las recientes restricciones publicitarias exigen un cumplimiento riguroso, el impuesto del 20 % sobre el GGR y los estándares de certificación técnica de España son manejables para los operadores establecidos. A pesar de esto, Bulgaria ofrece una vía de crecimiento gracias a un entorno relativamente estable y a una creciente base de jugadores ávidos de diversas opciones de juego.

Para los profesionales del iGaming, comprender esta variada normativa es esencial para mantener el cumplimiento y tener éxito en este mercado lucrativo pero competitivo. Con los continuos cambios y avances, mantenerse informado y actualizado es más importante que nunca. Aunque muchas regiones se están poniendo rápidamente al día, Europa sigue siendo la referencia en juegos de azar online. Se espera que los ingresos brutos superen los €27.000 millones en 2025, y así eclipsará las previsiones de otros continentes. Con el lema ‘Juega a favor’, sus impulsores quieren trasladar el mensaje de que “el juego debe ser una actividad de entretenimiento basada en la diversión y la responsabilidad”.

Los operadores pueden ofrecer apuestas deportivas legales, tragamonedas virtuales y póker pero deben cumplir con requisitos estrictos, como un depósito de seguridad de 5 millones de euros y protocolos contra el lavado de dinero, para garantizar altos estándares en los mercados estatales. Desde 2023, la autoridad federal del juego, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) centraliza las licencias y la supervisión, simplificando los procesos en los estados federales del país. A pesar de su menor tamaño en comparación con otros mercados de la UE, Portugal ha experimentado un crecimiento constante, impulsado por el aumento de la adopción digital y la estabilidad normativa en los últimos años. El principal de ellos son los elevados, aunque manejables, costes de entrada en el mercado y de las operaciones en curso.

Sin embargo, el sector portugués del iGaming ofrece oportunidades lucrativas, con más de €300 millones de ingresos anuales. La afinidad cultural con el juego online, la ausencia de impuestos sobre las ganancias y un marco normativo sólido aumentan su atractivo. Además, su ubicación estratégica en la UE aumenta aún más su atractivo para los operadores que desean expandirse más allá de sus fronteras.

Corresponsables es el aliado de referencia en comunicación de las organizaciones y personas que quieren poner en valor sus iniciativas responsables para construir juntos un mundo mejor. Durante la semana, EGBA organizó cuatro seminarios web que contaron con más de 1.000 inscripciones, reuniendo a más de 600 partes interesadas en debates significativos sobre la seguridad en el Juego. Estos seminarios web contaron con 21 ponentes, entre los que se encontraban representantes de la Comisión Europea, Twitter, KPMG, Kindred Group, Entain, universidades y organizaciones de prevención de daños, y un amplio abanico de asistentes de toda Europa. En la actualidad existen una serie de herramientas gratuitas y confidenciales que pueden ayudarle a recuperar el control.

En segundo lugar, han de fijar un marco óptimo de protección para aquellos participantes, cualquiera que sea su edad, con posibilidad de desarrollar comportamientos de riesgo en su actividad de juego, o bien de aquellos otros colectivos que ya hayan desarrollado tales comportamientos. La Dirección General de Ordenación del Juego es el órgano al que corresponde la regulación, autorización, supervisión, coordinación, control y, en su caso, sanción, de las actividades de juego de ámbito estatal. Se encuentra dentro del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, bajo la dependencia de la Secretaría General de Consumo y Juego. Loterías Europeas es una organización abarcativa que representa a las loterías nacionales y a los operadores de juego de toda Europa. La misión primordial de LE es promover los intereses colectivos de sus miembros y abogar por prácticas de juego sostenibles y responsables.

Desempeña un papel importante en la elaboración de políticas que promuevan la transparencia en las operaciones de lotería y contribuyan positivamente a la sociedad. El mercado de las apuestas online en Italia ofrece una oportunidad lucrativa para los operadores que cumplan con sus altos estándares. Con una población que supera los 60 millones y una tradición cultural bien arraigada hacia las apuestas, el país cuenta con una amplia base de jugadores altamente fidelizados con las actividades de apuestas. La Agencia de Aduanas y Monopolios (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, ADM) supervisa un sistema bien regulado que brinda claridad y estabilidad, permitiendo a los operadores innovadores prosperar.

Esto ha dado lugar a una gama de normativas que garantizan una elevada protección de los consumidores y normas de juego limpio en todo el continente. En lo que va de año, y teniendo en cuenta esta última tanda de multas, Consumo ha impuesto 58 sanciones graves y muy graves, por un total de casi 111 millones de euros. Este 25 de noviembre, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), se anunciaron sanciones económicas que suman más de 33 millones de euros contra 32 operadores. Por otro lado, los colaboradores del grupo recibirán, como parte de este plan, un completo programa de formación en juego responsable, para que cada uno pueda contribuir de la mejor manera, desde su responsabilidad, al objetivo global de liderar la responsabilidad en la industria del juego. La Semana Europea del Juego Responsable es una iniciativa de carácter anual impulsada por EGBA (Asociación Europea de Juego y Apuestas) para fomentar el juego seguro en Europa. A lo largo de la semana se celebrarán seminarios online y tres eventos presenciales, uno de ellos será en París, otro en Estocolmo y el tercero en Bruselas, para tratar los diferentes aspectos que engloba el juego seguro.

Los locales de juego y apuestas de toda España ya han comenzado a exhibir carteles con mensajes como ‘Nadie tiene tantas ganas de ganar como ellos’, en un intento por humanizar a los deportistas y hacer que el público comprenda la presión a la que están sometidos. Landaluce ha remarcado que “las apuestas deportivas no son ni han sido nunca un mecanismo a través del cual la gente busca enriquecerse”. “Se trata de una actividad de ocio cualquiera en la que el usuario busca demostrar sus conocimientos sobre fútbol o baloncesto, por ejemplo”, ha remachado. Así las cosas, las multas varían en función de la infracción cometida, siendo 3 millones y medio de euros en total por 26 sanciones.

El reglamento, que consta de seis títulos, 27 artículos y una disposición final, regula tres modalidades de juego, estableciendo requisitos y normas específicas para cada una de ellas. Además, también contará con la participación de un representante de la Federación Regional de Municipios y Provincias, de las asociaciones de jugadores patológicos rehabilitados y del sector empresarial del juego y las apuestas. En dicha Comisión, presidida por la directora general de Relaciones Institucionales, estarán representados los centros directivos de la Junta de Castilla y León en materia de salud pública, protección de menores, educación, juventud y servicios sociales.

Por otro lado, en el histórico se puede consultar el resumen de lo jugado, ganado, relación ganancias/pérdidas, depósitos y retiradas para un determinado periodo de tiempo en concreto. La herramienta de recordatorio de tiempo jugado se puede configurar para recibir alertas sobre el tiempo de juego. La configuración para aumentar la frecuencia se aplica de manera inmediata, los cambios para reducir la frecuencia se tramitan en 24 horas.